سياسة الخصوصية

البيانات التي نتعامل معها

• بيانات الحساب والتواصل التي تقدمها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة.
• بيانات الطلبات والخدمات والدومينات والفواتير، ومراجع عمليات الدفع وصور إيصالات التحويل التي ترفعها.
• المعلومات التي ترسلها في تذاكر الدعم أو مراسلات المشروع، والمحتوى والملفات التي تزودنا بها لتنفيذ الخدمة.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الدخول وطلبات الخادم، للمساعدة في التشغيل والأمان وتشخيص الأعطال.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وتقديم الاستضافة وتنفيذ مشاريع المواقع وتسجيل الدومينات، وإصدار الفواتير ومراجعة الدفعات وطلبات الاسترجاع، والرد على استفساراتك. كما نستخدم السجلات لحماية الخدمات ومعالجة المشكلات والوفاء بالالتزامات الواجبة التطبيق.

مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك مع مقدمي الخدمات المعنيين، مثل مسجل الدومينات ومزودي الاستضافة والبنية التحتية وخدمات الدفع. قد تتم المعالجة خارج بلدك بحسب موقع مقدم الخدمة. لكل جهة سياسة خصوصية خاصة بها.

تتم معالجة الدفع عبر PayPal من خلال خدمته؛ ونستخدم بيانات تأكيد العملية لمطابقة الدفع مع الفاتورة. لا ترسل لنا كلمة مرور حساب الدفع أو بيانات بطاقتك في تذكرة دعم أو إيصال تحويل.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نكشف البيانات عند وجود التزام قانوني أو طلب واجب التنفيذ من جهة مختصة.

ملفات تعريف الارتباط والروابط الخارجية

يحفظ الموقع تفضيلات اللغة والعملة ومدة الاشتراك في ملفات تعريف ارتباط لمدة تصل إلى سنة. وتستخدم منطقة العملاء ملفات الجلسة والملفات اللازمة لتسجيل الدخول والسلة والأمان. يمكنك حذفها أو إدارتها من المتصفح؛ وقد يؤثر حظر الملفات اللازمة على بعض الوظائف.

روابط واتساب وفيسبوك وإنستجرام وخدمات الدفع تنقلك إلى خدمات خارجية تخضع لسياساتها الخاصة. عند الضغط على إرسال في نموذج التواصل، تُرسل بيانات التواصل وتفاصيل المشروع إلى فريق Wolfexe بالبريد الإلكتروني للرد على طلبك.

حفظ البيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومعالجة المدفوعات والنزاعات والالتزامات المحاسبية والقانونية. صور التحويل مقيدة الوصول لمراجعة الدفع من صاحب الحساب والموظفين المصرح لهم. نطبق ضوابط وصول وإجراءات حماية مناسبة، مع عدم إمكانية ضمان أمان أي نظام بصورة مطلقة.

طلبات الخصوصية وحقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها أو سحب موافقة سبق أن قدمتها، وفقًا للقانون الواجب التطبيق. قد نحتاج للتحقق من هويتك، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قائمة. سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة المشروعة السابقة.